সার্ভিস ওয়ারেন্টি – মোবাইল বাজার বিডি

📦 Mobile Bajar BD – Warranty Service নির্দেশিকা

আপনার আস্থা এবং সন্তুষ্টিই আমাদের মূল লক্ষ্য। তাই আমরা প্রতিটি মোবাইলের জন্য নির্দিষ্ট সময়ের ওয়ারেন্টি সুবিধা প্রদান করি। অনুগ্রহ করে নিচের নির্দেশনাগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন—

✅ ১. ওয়ারেন্টি কভারেজ

আমাদের ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র নিম্নোক্ত বিষয়গুলো কভার করবে—

✔ ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট (Factory Defect)

যেমনঃ

হঠাৎ ফোন বন্ধ হয়ে যাওয়া

চার্জ না নেওয়া

ডিসপ্লে অটোমেটিক সমস্যা

নেটওয়ার্ক সমস্যা

সফটওয়্যার বাগ ও লুপ সমস্যা

✔ ব্র্যান্ডের অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি

নোটঃ যেহেতু পণ্যটি অফিসিয়াল, অথেন্টিক ও ইনটেক মোবাইল তাই আপনার কাছে ওয়ারেন্টি সহ বিক্রি করা হয়েছে, তাহলে ব্র্যান্ডের অনুমোদিত সার্ভিস সেন্টারই সার্ভিস দেবে আপনাকে।

❌ ২. যা ওয়ারেন্টির অন্তর্ভুক্ত নয়

নিচের যেকোনো অবস্থা হলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না—

পানিতে ভেজা (Water damage)

পড়ে গিয়ে ক্ষতিগ্রস্ত (Physical Damage)

স্ক্রিন ভেঙে যাওয়া

চার্জার/কেবল/ইয়ারফোন ক্ষতিগ্রস্ত

অননুমোদিত সার্ভিসিং বা লোকাল রিপেয়ার

বার্ন/ডেন্ট/বডি স্ক্র্যাচ

সফটওয়্যার ইনস্টল করে নষ্ট করা

নকল চার্জার ব্যবহারের কারণে ত্রুটি

📝 ৩. ওয়ারেন্টি দাবি করার প্রয়োজনীয় কাগজপত্র

ওয়ারেন্টি সার্ভিস পেতে অবশ্যই নিচেরগুলো লাগবে—

Mobile Bajar BD-এর ইনভয়েস/বিক্রয় রশিদ

বক্স ও ওয়ারেন্টি কার্ড (যদি থাকে)

পণ্যের সব অ্যাকসেসরিজ (প্রয়োজন হলে)

📮 ৪. ওয়ারেন্টি দাবি করার প্রক্রিয়া

আমাদের পেজ ইনবক্স বা হোয়াটসঅ্যাপে সমস্যার স্ক্রিনশট/ভিডিও পাঠান
সমস্যা নিশ্চিত হলে আমরা আপনাকে সার্ভিস সেন্টারে পাঠানোর নির্দেশনা দেব
সার্ভিসিং সম্পন্ন হলে আমরা আপনাকে জানাব
পণ্য সংগ্রহ করতে পারবেন হোম ডেলিভারি বা শপে এসে

⏳ ৫. সার্ভিসিং সময়সীমা

সাধারণত ৭–১৫ কার্যদিবস

জটিল ক্ষেত্রে ২০–৩০ কার্যদিবস লাগতে পারে

পার্টস না থাকলে ব্র্যান্ডের সময় অনুযায়ী ডেলিভারি হবে

🔄 ৬. রিপ্লেসমেন্ট নীতি

যদি পণ্যে গুরুতর ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি থাকে এবং সার্ভিস সেন্টার ঠিক করতে না পারে, তবে—

একই মডেলের ফোন রিপ্লেস

না থাকলে সমমূল্যের অন্য মডেল

মূল্য কম/বেশি হলে সমন্বয় করা হবে

(শুধুমাত্র ফ্যাক্টরি ডিফেক্ট হলে রিপ্লেস দেওয়া হয়)

📌 ৭. গুরুত্বপূর্ণ নোট

সার্ভিস সেন্টারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত

ওয়ারেন্টির আওতায় সার্ভিসিং ফ্রি, কিন্তু পার্টস পরিবর্তন করলে চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে

কাস্টমার ডাটা সেফটি নিজের দায়িত্ব